Termeni și condiții

1. Date de identificare

Platforma latteshop.ro este operată de LATTE SRL, cu sediul în Strada Olari 10, Sector 2, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000326401, CUI RO40412906.

Email contact: comenzi@latte.ro

2. Obiectul contractului

Prin intermediul platformei latteshop.ro, LATTE SRL oferă spre vânzare produse destinate francizaților și partenerilor din rețeaua de cafea. Accesul la platformă este restricționat utilizatorilor autentificați.

3. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate realiza prin:

• Card bancar online (Visa / Mastercard) — prin procesatorul NETOPIA Payments
• Transfer bancar — în baza facturii proforme emise la plasarea comenzii

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments, certificat PCI DSS. LATTE SRL nu stochează datele cardului dumneavoastră.

4. Prețuri și facturare

Prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Factura fiscală se emite electronic și este disponibilă în contul dumneavoastră.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare pe email cu detaliile comenzii. Comanda devine fermă în momentul confirmării plății.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Consultați Politica de retur pentru detalii.

7. Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

8. Litigii

Conform OG 38/2015, consumatorii pot depune plângeri prin platforma SOL (Online Dispute Resolution) sau se pot adresa SAL și ANPC.

9. Modificări

LATTE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin intermediul platformei.

Ultima actualizare: mai 2026